La gestion du changement se caractérise par 3 dimensions. D'abord, les individus refusent le changement lorsqu'ils ne l'ont pas choisi. Ensuite, on a une notion contextuelle du changement, c'est-à-dire que le changement se fait dans un contexte qui va influencer sa conduite. Enfin, la dimension culturelle va également influer sur le changement : elle modifie les perceptions et la réaction psychologique des individus face à la notion de changement.

-------------------------------------------------------