Il est nécessaire d'associer les salariés aux décisions qui les concernent. Le dialogue social doit être perçu comme un moment d'enrichissement mutuel. Il doit permettre de rechercher les points d'équilibre afin de construire le changement au sein d'une entreprise. 

L'absence de dialogue social de proximité mène à l'expression de la violence et à la résistance au changement. 

La qualité des relations sociales est donc un moyen d'accompagnement du changement où les partenaires sociaux constituent de véritables partenaires pour faire progresser une entreprise.